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工行東營新區支行高度重視發展貴金屬業務，積極采取多種有效措施，秉持貴金屬業務規模與效益雙提升的經營思路，全力推動交易類客戶的拓戶與維護工作。截至2013年末，全行貴金屬交易賬戶凈增6029戶，白銀交易量56666.04公斤，黃金交易量1781.33公斤。
該行依托工商銀行電子銀行貴金屬投資平臺，抓住工行網銀貴金屬交易品種多、交易時間長、操作簡單、資金安全等領先同業的優勢，大力開展宣傳活動，努力提高貴金屬交易業務的品牌形象和知名度，用快捷、安全的交易模式吸引客戶。
為提高團隊的營銷能力，該行在各網點開展巡回培訓，讓網點客戶經理提高營銷能力的同時，進一步提升基層員工對貴金屬業務的認識，為發揮傳統網點渠道優勢，大力發展貴金屬交易類業務打下了基礎。
支行根據貴金屬行情發展變化，通過客戶經理，以電話、短信、網絡等形式每日向客戶發送提示風險，并相應的分析貴金屬價格行情變化情況，增強客戶對市場的判斷能力，完善客戶在市場價格風險中的應對措施，保證貴金屬交易類業務健康發展。